У разі виявлення виробничого браку, за клієнтом залишається право повернути раніше придбану книгу протягом 14 днів з моменту отримання (в пункті самовивозу, кур’єрською службою).
Повернення або обмін здійснюється, якщо присутній поліграфічний брак:
1. відсутність друкованого тексту,
2. заминання друкарським верстатом сторінки,
3. невідповідність назви книги на обкладинці її змістом,
4. перевернуті щодо обкладинки сторінки.